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重庆立体停车库选择售后服务、要坚持可靠原则

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重庆立体停车库选择售后服务、要坚持可靠原则

发布日期:2016-12-12 作者: 点击:

专业停车设备


任何机械设备在使用过程中都会出现故障,但机械式立体车库出现故障时,车辆若不能及时取出,则会给用户带来更多不便,甚至引发纠纷。因此,提供良好的售后服务是对停车设备生产厂家最基本的要求。


第一、重庆立体车库负责售后服务的单位必须有《中华人民共和国技术监督局特种设备安装、改造、维修许可证》。立体车库的售后服务工作一般由制造商负责,也可委托已取得相应资质的单位承担。目前国内已经正式获得特种设备制造、安装、改造、维修许可证的企业共有18家,2004年6月1日以前已得到有关部门的正式受理、准备接受评审的企业共有26家。现有的机械类停车设备制造厂商将有半数以上不能通过审核,因此,尚未签约的投资者应审慎进行选择。


第二、重庆立体车库维保人员必须能够在较短时间内赶到现场解决问题。售后服务主要承担两方面的任务,一是定期维护保养;二是应急故障处理,而完成好这两项任务则必须在当地有一支专业技术队伍。由于停车设备对于安全性的要求特别高,因此从事售后服务的技术人员,应接受专业培训并通过特种设备安全监督管理部门的考核,在取得特种作业人员证书后,才能从事相应的作业或者管理工作。


第三、重庆立体车库制造商应提供常用备品备件和及时供应所需设备。专业人员定期维保可以降低故障率,延长设备使用寿命。但是,在出现必须更换零部件的问题时,若准备不充分就会较长时间延误抢修。因此,对易损件应常备,对其他零部件应按正常使用寿命进行储备,确保维修需要。


第四、建立完备的客户技术档案。停车设备制造商除保留每个立体车库项目制造档案外,还应向客户提供一套完整的工程设计和技术档案,以便为售后服务工作提供可靠依据。一般来说厂商对承揽工程负责一年免费维保,终生负责维修。售后服务人员应按照《机械式停车设备安装监督检验与定期检验规程》要求,将检查、维修的时间、内容详细进行登记,为该设备科学的使用和管理提供依据。


为使上述各项售后服务事项有章可循,投资商应要求制造商或代理商在招投标文件和商务合同中予以具体体现。 


四、选择合理价格、要坚持有据原则。


选择物有所值的产品是投资者的基本要求,不同价位的产品也理应达到相应的技术和质量指标。各类停车设备由于科技含量和制造工艺不同,单车位造价相差悬殊,目前低端产品和高端产品的市场价位在2至8万元,因此选择停车设备应根据实际需要进行性价比分析。


立体车库的品质好坏主要体现在升降机、搬运器、减速电机、电控系统、钢架结构、载车板等设备上。有的设备(如智能搬运器)国产和进口的价格相差几倍、甚至十几倍。同时,加工工艺、专利技术、企业品牌等也会对价格产生较大影响。国际名牌汽车和国内一般品牌汽车有大致相同的零部件、基本相似的功能,但价格却有着悬殊的差别,停车设备的定价也是同样的道理。


考察价格是否合理,应该是在确定质量(性能)的条件下看报价;在确定价格的基础上比质量(性能)。若投资商单纯追求低价、制造商为了获得更多订单,就会出现或降低产品配置标准,或原材料以次充好的现象。以牺牲品质为代价的做法,必将产生难以挽回的恶果。一般来说,取得国外技术或设备在国内经销权的厂家;主要原材料或设备(如H型钢、智能搬运器)合作生产的厂家,相对制造成本低,价格可略低于市场价。


要求制造商或销售商提供准确报价,必须是在完成立体车库工程设计的前提下,阐明具体的配置标准和提供详细的设备清单。综合报价应包括设计、制造、关税(进口设备)、运输、安装、调试、验收、保险、维保等费用,包含厂家管理费、综合税和相应利润。若合同不严密,投资方必然还将为自己的疏忽买单。


总之,选择立体车库产品是一项专业性很强的工作,投资方只要保持理性思维,注意把握住上述四个环节,认真进行考察,通过公开招标、议标等形式,消除各种因素的误导,就能够得到一座满意的机械式立体车库。


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